联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论您是遇到技术难题、账号问题，还是希望进行商务合作、内容建议，赏金女王Queen of Bounty运营团队都随时恭候您的联络。我们承诺在收到消息后的1个工作小时内给予初步回复，复杂问题将在24小时内提供解决方案或阶段性反馈。请根据您的具体需求选择最合适的沟通渠道，以便我们为您转接至最专业的处理团队。
官方联系方式一览
📞 客服热线
400-120-8890（中国大陆）
+86-21-5467-3321（海外及港澳台）
服务时间：每日8:00 - 次日凌晨1:00，节假日无休
🏢 办公地址
上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路188号B栋7层（邮编：200233）
仅接受商务信函与法律文书，不接受玩家个人物品邮寄。
💬 在线客服系统
游戏内点击头像-右下角"客服"按钮，或访问官网右下角悬浮窗。
支持文字、截图、录屏附件发送，方便快速定位问题。
工作时间与服务承诺
赏金女王Queen of Bounty客服团队实行"三班倒"轮值制度，核心服务时段（每日8:00至次日1:00）保证在线客服人工坐席数量不低于15人。在游戏重大版本更新或节日活动期间，客服团队将启动应急响应机制，全员到岗，确保玩家反馈渠道畅通无阻。
我们制定了严格的SLA（服务等级协议）标准：普通咨询类工单，首次响应时间不超过15分钟；涉及账号资产安全的紧急工单，响应时间不超过5分钟，且需在30分钟内完成初步风险控制操作（如临时冻结账号）。对于需要技术团队介入的复杂问题，我们承诺每24小时至少更新一次处理进度，直至问题完全解决。
各部门业务联系指引
| 部门/业务线 | 负责事项 | 联系渠道 | 建议联系方式 |
|---|---|---|---|
| 账号安全与申诉中心 | 账号被盗、封禁申诉、实名信息修改 | [email protected] | 邮件（需附上账号注册信息与身份证明） |
| 充值支付支持 | 订单未到账、退款申请、发票开具 | [email protected] | 游戏内客服工单（响应最快） |
| 游戏内容反馈与建议 | 玩法建议、BUG提交、平衡性反馈 | [email protected] | 游戏内"意见反馈"功能 |
| 商务合作与媒体洽谈 | 联运合作、广告投放、直播活动、IP授权 | [email protected] | 邮件（标题注明"商务合作"） |
| 公会/行会入驻申请 | 大型行会入驻礼包、专属赛事组织 | [email protected] | 邮件（附上行会规模与历史截图） |
| 渠道合作与SDK接入 | 应用商店、分发渠道技术对接 | [email protected] | 邮件（需附技术文档） |
常见问题与快速解答
Q1：我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送申诉邮件至support，邮件标题注明"账号申诉-忘记密码"。在邮件正文中提供：注册时间（大致即可）、最后一次登录时间、充值记录截图（如有）、账号内角色名称与等级。我们将在3个工作日内完成身份核验并协助您重置密码或更换绑定手机。
Q2：在游戏内举报外挂玩家后，多久能收到处理结果？
我们对外挂采取"零容忍"态度。通过游戏内举报功能提交的工单，系统会自动调取被举报玩家的战斗日志进行行为分析。若判定违规属实，将在24小时内对该账号执行封禁处理，并通过游戏内邮件通知举报人处理结果。对于使用连点器、脚本等辅助工具的行为，同样会被反作弊系统识别。
Q3：如何申请开具游戏充值发票？
请将您的充值订单号、支付渠道流水号、开票抬头（公司或个人）、税号（公司需要）及接收邮箱发送至billing邮箱。我们将在15个工作日内开具电子增值税普通发票，并发送至您的邮箱。请注意，虚拟商品充值发票仅可开具"信息技术服务费"类目。
Q4：我想在直播平台直播赏金女王，是否需要获得授权？
个人主播在斗鱼、虎牙、B站、抖音等平台进行非商业性直播，无需额外授权，但需遵守平台规范与我们的社区守则。若您所属公会/MCN机构希望进行商业化直播推广，或计划举办赏金女王相关的粉丝赛事，请提前联系bd邮箱获取官方授权与合作方案。
Q5：游戏内遇到紧急BUG导致角色卡死或物品丢失怎么办？
请第一时间通过游戏内客服通道提交工单，并在描述中附上发生BUG的时间点、具体操作步骤、以及游戏内截图或录屏。请勿在BUG未修复前在公屏或论坛广泛传播，以免被恶意利用。对于确认的BUG导致的物品丢失，我们会在核实后72小时内进行全额补偿。